Spedizione e Consegna
La Farmacia Ruggiero offre alla propria clientela un servizio di spedizione tramite corriere espresso su tutto il territorio italiano, con possibilita di pagamento alla consegna. La presente pagina descrive le modalita, i tempi e le condizioni della spedizione.
1. Modalita di ricezione dei prodotti
La Farmacia Ruggiero prevede due modalità per la ricezione degli articoli ordinati:
- Spedizione con corriere espresso — attiva in tutta Italia, isole comprese. Il costo della spedizione dipende dalla destinazione e viene comunicato dall'operatore durante la conferma telefonica dell'ordine
- Ritiro in farmacia — il Cliente puo prenotare i prodotti tramite telefono, email o il form di contatto del sito e ritirarli direttamente presso la sede di Via Cupa detta Santa Cesarea, 28/30 a Napoli
2. Costi e tempi di spedizione
Gli ordini effettuati tramite il sito vengono spediti con corriere espresso. Il costo della spedizione dipende dalla zona di destinazione e viene concordato con il Cliente durante la conferma telefonica dell'ordine. Il servizio e attivo per tutte le regioni italiane, incluse Sicilia e Sardegna.
| Zona | Tempi di consegna | Costo |
|---|---|---|
| Italia - Nord e Centro | 2-3 giorni lavorativi | Concordato con l'operatore |
| Italia - Sud | 3-4 giorni lavorativi | Concordato con l'operatore |
| Isole maggiori (Sicilia, Sardegna) | 4-5 giorni lavorativi | Concordato con l'operatore |
Le tempistiche indicate sono da considerarsi stimate e decorrono dalla conferma telefonica dell'ordine da parte del nostro operatore; il conteggio esclude sabati, domeniche e festività. Eventuali ritardi dovuti al corriere o a cause di forza maggiore saranno comunicati tempestivamente al Cliente.
Conferma telefonica
Ogni ordine viene confermato da un nostro operatore entro poche ore dalla ricezione. Durante la chiamata vengono verificati i dati di consegna, comunicato il costo della spedizione e la data prevista di recapito. L'ordine viene elaborato solo dopo l'approvazione del Cliente.
Pagamento alla consegna
Il pagamento avviene direttamente al corriere al momento della consegna, in contanti. Nessun anticipo e nessuna carta di credito richiesta all'atto dell'ordine: il Cliente paga solo quando riceve fisicamente il prodotto. L'importo totale (prodotto + spedizione) viene comunicato e confermato durante la chiamata dell'operatore.
3. Ritiro in farmacia
In alternativa alla spedizione, il Cliente può prenotare i prodotti e ritirarli presso il punto vendita di Via Cupa detta Santa Cesarea, 28/30 a Napoli. Il ritiro e senza costi aggiuntivi e avviene negli orari di apertura della farmacia. Gli articoli prenotati vengono tenuti in disponibilità per sette giorni dal momento in cui viene inviata la notifica di pronta consegna.
4. Imballaggio e riservatezza
Ogni spedizione è preparata utilizzando scatole di cartone riciclato e materiali protettivi idonei, in linea con le normative farmaceutiche. Per tutelare la riservatezza dell'utente, l'imballaggio esterno non presenta indicazioni relative al contenuto e viene consegnato in pacco neutro.
5. Medicinali con obbligo di prescrizione
La vendita di farmaci che richiedono prescrizione medica è consentita esclusivamente presso il punto vendita fisico, previa esibizione della ricetta, nel rispetto del D.Lgs. 219/2006. Non è possibile spedire tali medicinali tramite corriere; il ritiro deve essere effettuato dal diretto interessato o da persona delegata.
I farmaci senza obbligo di prescrizione (SOP e OTC) e gli integratori alimentari possono essere spediti in tutta Italia tramite corriere espresso, nel rispetto delle linee guida del Ministero della Salute.
6. Ordini incompleti o mancata consegna
Qualora l'ordine risultasse incompleto o non venisse recapitato, il Cliente è tenuto a segnalare l'accaduto entro 24 ore dalla data di consegna prevista scrivendo a [email protected] o chiamando il numero +39 081 7540156. La Farmacia effettuerà le necessarie verifiche con il vettore e, ove confermato il disguido, provvederà a inviare nuovamente i prodotti mancanti a proprio carico.
7. Ispezione al ricevimento
Al momento della consegna, si raccomanda al Cliente di verificare:
- Che il pacco sia integro e non presenti segni di manomissione.
- Che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
Eventuali anomalie devono essere immediatamente contestate al corriere apponendo una firma con riserva specifica. Danni riscontrati solo dopo l'apertura del pacco devono essere segnalati entro 48 ore via email, corredati da documentazione fotografica.
8. Indirizzo di consegna errato
È onere del Cliente inserire un indirizzo di spedizione corretto e completo. Eventuali costi derivanti da una rispedizione causata da dati errati o mancato ritiro saranno interamente a carico del Cliente.